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大B2C網(wǎng)站自建物流體系的原因
時間:2011年06月07日 內(nèi)容來源: 瀏覽量:106

早前馬云就宣布要投放100億元在物流體系的建設(shè)上,剛剛完成融資的國內(nèi)垂直類B2C網(wǎng)上鞋城好樂買也表示下一步會主要將資金投入到倉儲和物流配送中,而凡客、京東等大的B2C巨頭早已經(jīng)用上了自建的物流體系,這些大的巨頭們?yōu)槭裁匆越ㄎ锪黧w系呢?

1、成本因素:之前在派代年會上劉強(qiáng)東表示京東的一單物流成本是9元,而其他一些B2C網(wǎng)站的一單成本都在將近20元,這是一個很大的差距。這里的成本考慮不僅僅是物流配送的成本,還有倉庫管理、客服服務(wù)的成本,成本價格可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的想象。而是用第三方快遞公司的成本可能是自建物流成本的一倍,長遠(yuǎn)考慮,自建物流體系勢在必行。

2、管理因素:自建物流體系可以更好的對倉庫進(jìn)行管理,對庫存進(jìn)行實時的顯示,同時發(fā)貨收貨可以更加方便快捷,大大節(jié)約了商品從流水線到客戶手中的時間。自建物流體系也方便客服對訂單的追蹤管理,以便提供更好客服服務(wù)。

3、快遞制約:目前大的第三方物流公司“四通一達(dá)”主要的服務(wù)都是在淘寶,而淘寶的持續(xù)火熱導(dǎo)致快遞公司經(jīng)常出現(xiàn)爆倉等現(xiàn)象,這樣的話物流配送肯定不能滿足B2C的要求。第三方快遞公司主要是通過加盟的形式,這樣很容易出現(xiàn)丟單、配送速度慢等現(xiàn)象,出現(xiàn)丟單現(xiàn)象會加重整個訂單的成本,對大的B2C網(wǎng)站是很不利的。

4、售后服務(wù):如果使用第三方快遞的話退換貨肯定會加重訂單的成本,而自建物流體系的退換貨服務(wù)不僅可以更加快捷的為客戶辦理,也可以降低該訂單的物流成本。傳統(tǒng)的退換貨都是客戶發(fā)快遞到倉庫,倉庫在調(diào)換新的商品發(fā)給客戶,而自建物流體系的退換貨可以做到24小時內(nèi)拿著客戶需要退換的商品直接發(fā)到客戶手中,同時拿貨之前的商品。這樣減少了客戶的退換時間同時降低成本,還可以提升自己品牌的影響力。

自建物流體系間接的對自身品牌有一定的影響,對整個電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的方向也有一個好的影響,物流體系也必定是B2C網(wǎng)站們心中的痛,誰能做的更好,誰就能搶占更多的市場。

 
 
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