比發現問題的能力更重要的是解決問題的能力,比解決問題的能力更重要的是給問題排優先級的能力。
一、“問題就像海綿里的水,擠一擠總會有的”
即便是google的經典產品,你用力去擠,也能擠出問題來,就比如說gmail里”通訊簿”的部分吧,仔細去琢磨,會發現它的交互設計做得真妙,一些細節的地方,令人擊節叫好。但深入的看,也能發現有待改進的空間,這也是google很多產品長期beta的原因。
連google的產品都beta,況你我乎?
google的產品還算是曬得比較干的海綿,絕大多數其他互聯網公司的產品,那簡直就是一塊濕淋淋的抹布,問題俯仰間即可信手拈來。
發現問題這活太容易了,是個人就能干。
二、“慢一點,別摔了”
小孩蹣跚學步時,你經常說的是“慢一點,別摔了”,這時,強調的是一個慢字。其實,除了“慢一點”,你還有很多想說的:“腳別跨那么遠身體別左右晃頭別抬那么高把鞋帶系上把鼻涕擦一擦……”但你如果一股腦說出來,小孩就傻了,可能連邁步都不會了。
值得慶幸的是,這個時候的小孩,還聽不懂你的大多數話。
作為網站,有很多問題:搜索效率低、信息不易瀏覽、配色太黯淡、字體不專業、布局太雜亂、產品信息不全、工作流待優化、導航不明晰、數據安全性問題、對非主流瀏覽器不兼容性、按鈕的設計缺乏一致性、性能(速度和穩定性)待提高、頁面打印時樣式有問題、不支持紅綠色盲的瀏覽……甚至還有一堆亂七八糟的bug。
產品經理如果一股腦把問題都扔出來給開發工程師,工程師估計也就傻了。
在產品經理這個層面,不但需要把問題列出來,而且一定要給問題排定合理的優先級。優先級的制定,需要以對業務、對用戶、對技術的了解為基礎。
先解決什么,再解決什么,這絕對是一門藝術。