（圖1，阿北很早時候的豆瓣截圖）
如上圖，阿北的豆郵有1206封未讀。（如果是郵件處理的，算特例，在此不做分析。其實郵件處理對于普通用戶來說是把雙刃劍…）
注：豆瓣的站內信最早包括關注通知、站內信等信息，現在“在九點的關注”還陰魂不散的出現在這里。
（圖2，UCDCHINA的百度站內信截圖）
如上圖，UCDCHINA的百度站內信有50封未讀。（前面一百多封的時候我還在百度，有信息就處理，粘度高的不能再高。后來交給UCDChina的團隊用，這些站內信就都懶得處理了…）
注：百度的站內信是整個百度線的溝通渠道，包括所有百度可能需要發給用戶的信息、站內信，甚至新用戶注冊的時候也有幾封信。最早的時候這些信息在站內信里面連分類都沒有，現在有了。
在豆瓣、百度、facebook、Flickr、5Gme.com…，你的站內信有多少未讀？
為什么這些站內信失去了作用？ 原因很簡單：欲廢此功，必先自宮。
別指望用站內信來教育新用戶。
新用戶不會對“站內信”產生很大的興趣，如果不是有相對迫切的“需求”，用戶不會專門跑到你的網站看站內信和聽你用機器說一句“歡迎光臨”。給新注冊用戶默認發“歡迎”的信件，壞多于好（具體得看你的用戶層次和產品性質，“歡迎”是最俗的主題，可以想想有沒有更好的主題）。
發一封，并同時給用戶提供方便刪除的途徑，有時確實可以起到提醒、教育用戶對“站內信”的認知作用。但，某些網站在一注冊就收到“歡迎”“系統通知”“申明”“密碼安全”等四五封站內信。無異于自毀城墻，對于大部分非“初級網民”來說，他們看看標題就直接離開了。留下”站內信(4)”這個烙印，永不再用。（有些是為了推卸“法律責任”，這么干是最沒有出息的行為）
清零。讓用戶清除壓力。
已讀、刪除功能很重要。如果必須發，沒有必要的話不要默認預覽太多內容。一封看了標題就能明白大致內容的信，如果不是很有興趣或者必須要處理，用戶不會打開同時也懶得隨手刪除。兩封、三封、四封.. 人都有天生的“懶惰性”，再無聊的用戶，看著數字到了兩位數，就失去了感覺，對站內信產生了天然的“免疫力”。
必須很突出的展現給用戶很方便的“清零”功能，讓他們很熟練的運用“清零”手段。甚至不惜以犧牲體驗為代價，設置一定的閱讀門檻（比如，默認預覽內容少）讓他們“打開”（打開=清零）。
最好把“系統通知”和“信件”分開。
繁復的不停更新的“系統通知”會讓用戶失去對站內信的興趣，進而影響對真正“信件”的興趣。在重要界面上（往往是首頁）開辟一個“通知”區域很有必要，這樣可以增強用戶對“通知”的重視，也會降低系統對于“信件”的干擾。因為，站內信一般情況都只是在導航上有一個“未讀數字”的提醒，用戶可以很快的視而不見；而通知在首頁上會是一塊內容，相當于“眼中釘”，“清零”動作也變成了隨手的“任務”。某種意義上“通知”就等于“任務”。
“站內信”不是取之不竭的“金礦”。
最害怕給網站添加站內信功能，因為每次添加站內信功能的時候，最重要的工作就是“談判、立軍法”。不立“軍法”，不敢開戰。
因為，站內信一出來，肯定是沒完沒了的“這個活動需要給用戶群發…”“這個促銷需要群發..”“這個新功能需要群發…”
沒完沒了、沒完沒了、沒完沒了… …
特別是一些根本不懂互聯網運營（大部分運營人員還是很強的，少部分如此）的人，特別是一些只知道盯著PV看自身網站資源能割多少肉，根本不去管產品會不會廢掉的運營人員，特別是一些只知道眼前KPI的人。 他們真的想象力匱乏，站內信對他們來說就是一個“金礦”、“救命稻草”，甚至不停的告訴你“打開率很高、效果很好…”
就算你不停的給他解釋“打開率肯定隨著活動的越多在不停下降，這個打開率的下降就是站內信這個功能的慢性死亡的征兆”，他們也一樣熟視無睹。只知道不停的說“老板要KPI…”
如果沒有軍法，如果你的運營搭檔很XX。你必須的得罪他們。或者你死掉。
當然，我不是反對完全不可以用站內信去做運營和營銷的事情。只是“必須有節制”，必須把這些內容當作“對會員有用的增值服務”，不附和這個標準的就是在屠殺產品。
很顯然，當一個網站技窮到只能在自身產品核心功能，或者核心和用戶的溝通渠道上，附加大量多余營銷內容的時候，這個產品/渠道（包括短信通道，給用戶的通知郵件等等）已經患上了慢性癌癥，死亡的征兆已經來臨。
往往運營一段時間以后發現功能已經無法運轉了，不是因為“產品有問題”，而是我們在市場運營、產品運營的時候給這些基礎功能強壓了太多，他們本不該承擔的“責任”。 最終導致夭折…
只要是對用戶有價值的功能，用戶不會嫌棄。絕大部分時候，是你，是你逼著用戶嫌棄它們。欲廢此功，必先自宮。
最后，附圖一張：
（圖4，我的的5Gme.com站內信截圖）
未讀信息為0。這是我站內信利用率最好的一個網站。因為除了私信就是私信。不是因為他是sns，而是因為他抄的和facebook一樣，分開了處理，沒有干擾。）
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