最近在做用戶研究的工作，去了支付寶逛逛他們的用戶體驗(yàn)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)正好有一個(gè)調(diào)查問卷，好呆我也在淘寶上買過羅技鼠標(biāo)和正品的阿迪，也算個(gè)用戶，于是體驗(yàn)了一把。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那調(diào)查問卷有些地方把我郁悶壞了。
1、一開始讓我輸入支付寶帳號，然后問我完成的賣出與買入次數(shù)。拜托有了我的帳號你們后臺沒有統(tǒng)計(jì)？再說我買了那么多次也不記得了。
2、請問您通常需要關(guān)注哪些交易類型的交易？
這個(gè)提問我看了半天……完全對“交易類型”沒有概念，而且讀起來很繞。(我買了10多次東西，完全沒有注意過“類型”這一欄目)。
3、請?jiān)谙旅娴慕貓D中，選擇比較符合您的瀏覽習(xí)慣的一個(gè)。
看了兩分鐘！！終于發(fā)現(xiàn)是背景色不同�。∥乙曈X有問題？？能提示一下就好了。
4、您通常在交易管理的表格中，查看哪些內(nèi)容？
什么是交易管理的表格？看了一會選項(xiàng)，再打開支付寶頁面，才知道說的是哪塊
實(shí)際上，我已經(jīng)記不得交易管理、交易詳情頁面的具體內(nèi)容了，我也沒有留意過圖標(biāo)的具體意義，在真實(shí)操作中最常用的鏈接不會超過10個(gè)。
問題：半專業(yè)術(shù)語、描述不清晰、太過細(xì)節(jié)、選項(xiàng)過多（用圖片輔助描述更好）。不過還是要謝謝支付寶，我在做用戶研究調(diào)查問卷時(shí)一定要盡力避免這些問題。
原文：http://dindant.com/2008/12/30/problems-about-alipays-questionaire/
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