1，不能用外接鍵盤，為什么不給中文提示？
2，為什么不給正確的提示？給的提示和實際的問題沒有任何關(guān)系。
3，我給95555打電話后也是第一時間就告訴我不可以使用外接鍵盤，看來這是個已經(jīng)有不少用戶打過電話的問題了，為什么一直沒有解決或者改善？
4，我問客服為什么不能用外接鍵盤，回答說就是不能用，我反復(fù)問了幾句為什么不能用，客服一直說就是不能用。其實只要他說，這是為了安全上的考慮，或者其他一個什么理由，我就會十分滿意的掛斷電話。
可能我比較較真兒，太過嚴格，我認為：
1，出錯不給正確的提示，反而給無法理解的錯誤提示，更沒有給可能的解決途徑；
2，發(fā)現(xiàn)問題不及時解決或者改善；
3，不給客戶知情權(quán)，敷衍的知情權(quán)都不給。
綜上所述，我覺得在這點上，招行的服務(wù)很差，可以說是非常差！也許招行別的服務(wù)不錯，但這個服務(wù)讓我覺得非常差。在這個問題上，我和上面說的那個朋友持有截然相反的體驗。也許我倆個體上本就存在巨大的不同，但出現(xiàn)的這種情況還是著實的令我覺得驚奇。我想這事情可能是這樣的：
1，在筆記本上外接鍵盤并且使用招行網(wǎng)銀的人真的很少，招行不屑于解決或者改善這個問題。
2，大部分用戶都被虐待慣了，即使出現(xiàn)這種情況，也沒什么大不了的。
3，客服人員及時的告訴用戶，也許還能讓用戶覺得特爽。
4，和很多團隊一樣，招行網(wǎng)銀的開發(fā)團隊總是在應(yīng)付更重要的事情，項目進度總是很緊張，這樣的優(yōu)化需求永遠排不上。
5，也許招行網(wǎng)銀認為有這樣的錯誤提示就足夠了，流程正確，系統(tǒng)安全，出個這樣的情況不算是情況。
6，這個問題也許和招行的USB密碼設(shè)備有關(guān)，不一定就是很小的問題。
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