用戶體驗設計最近比較熱，從以前的輕視UI到現在不管是桌面軟件還是網站都開始關注用戶體驗設計。比如Google的簡約設計和快速性能、iPhone的視覺和手機觸摸交互設計、Amazon的導航和搜索設計等等都引起關注探討和學習。
用戶體驗設計說到底是“以用戶為中心”，或者叫“以人為本”的設計。具體如何做到“以用戶為中心”和“以人為本”的設計就大有學問了，國外牛人給整了很多門科學，比如：視覺設計、交互設計、用戶行為研究、可用性分析和測試等等。其中很多又涉及到美學、心理學、行為學、圖形學和整體的產品化設計等。
- 視覺設計（Graphic Design）：界面設計、圖標設計、顏色和布局設計、風格設計等
- 交互設計（Interaction Design）：人機交互，即在一定場景內用戶獲悉指令，判斷含義，作出回應的過程設計
- 用戶行為研究：定義目標用戶群特征、研究用戶喜好、習慣和期望等等
- 可用性分析和測試（Usability Testing）：分析和發現可用性問題并提出改進
Wiki上的定義是“創造一種架構或交互模型來影響用戶對設備或系統的期望”。有人說用戶體驗太微妙，很難用語言來形容，因為用戶的需求和期望本身也是說不清楚的；因此用戶體驗設計的目的只能是盡量減小用戶行為產生的結果和用戶期望之間的差距，也就是說，用戶和系統交互的過程和結果越符合或超過用戶的期望，用戶體驗設計就越成功，也就越符合“以用戶為中心”的設計原則。
說易行難。還是先看看老大們是怎么做的：
- Google：追求簡單，簡單的布局，簡單的操作，最快的速度。以Google為代表的包括新一代Web2.0網站追求UI上的簡約、實用，主色調通常不超過4種，并貫穿網站的始終。摒棄無關信息的堆砌，簡單的界面更能突出功能的強大。
- Apple：追求藝術化，藝術性即產品的美感度（包括物理造型、顏色、材質工藝等等），在可用的基礎上使得視覺設計達到極致。
- Microsoft：追求標準化，微軟所有的軟件都有統一的界面風格和操作習慣，使得業界不符合微軟的操作習慣的軟件被認為是難用的。
我們該怎么做？下面從一些實際例子看看怎么提高用戶體驗，進行視覺設計和交互設計
視覺設計：要針對目標用戶進行設計
例如，游戲和辦公軟件的目標用戶群是不完全相同的，同樣的用戶面對這兩者的界面需求是不一樣：游戲是“玩”，注重是趣味性和風格化，主要目標用戶是年輕人，要讓他們覺得好玩覺得酷，游戲的UI在視覺創作上發揮的空間會很大，對于設計師來說也許很多東西更可以天馬行空；而辦公軟件則是“使用”，是一個工作的輔助工具，關注的是效率，UI的設計偏簡約。
QQ的視覺定位是以青少年為主的，所以它的視覺設計才采用了比較明亮活潑的色彩。而MSN的視覺定位是以辦公室工作人員，所以它的視覺使用比較穩定和平靜的色彩。
視覺設計：別讓用戶看得費勁
例如，豆瓣小組，小組活躍度相當高，但這種呈現方式的傳達效果，被大打折扣。如果我來修改，直接計算出活躍程度，類似幾分前，甚至幾秒前，大片的“2007-07-10 22”容易閱讀疲勞。
相比之下，看看博客園的這個就舒服多了
視覺設計：要有重點
例如，一個火車票查詢網站，火車查詢的時刻表和換乘結果如下：
所有的顏色都一樣，大小也一樣，沒有重點，可想而知用戶看得有多費勁，改成下面的樣子就好多了：
從哪兒到哪兒，幾點，車次，在哪兒換乘，都很形象，讓人一目了然。無需用戶尋找和思考。
交互設計：要減少交互；說到底，讓用戶少思考，讓用戶少選擇，讓用戶少等待，讓用戶少操作，讓用戶少轉動眼球尋找。因為人都很懶，懶得選擇，懶得等待，人們希望馬上到達他希望的“內容”，《don't make me think》。
例如，SAP的快速入口：
SAP上的快速入口，為較熟的用戶提供便捷的入口，因為SAP是一個很復雜的企業管理軟件，有財務管理、人事管理、生產管理等等，覆蓋企業中的各行業，但通常單個用戶一般只用其中的一個，比如你是會計師，那么你通常只用到財務管理模塊，這時候你只是想打開軟件就進入財務模塊，快捷入口無疑解除你使用導航樹的痛苦。
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