最近在做一個(gè)新產(chǎn)品，其主流程是：用戶來創(chuàng)建一個(gè)廣告計(jì)劃，過程中，需要設(shè)定廣告計(jì)劃的基本參數(shù)：價(jià)格、預(yù)算、投放時(shí)段、計(jì)劃投放的廣告牌等，然后完成付款。
從上面的描述來看，這個(gè)主流程其實(shí)很簡(jiǎn)單，無非是一個(gè)表單，但是在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，會(huì)有一個(gè)問題：
廣告牌怎么處理。
在國(guó)內(nèi)做過廣告產(chǎn)品的人應(yīng)該知道，作為廣告的投放者，需要對(duì)投放的廣告內(nèi)容負(fù)責(zé)，也就是說，如果在淘寶網(wǎng)上投放廣告，那么廣告內(nèi)容，需要淘寶負(fù)責(zé)，一個(gè)基本的邏輯就是廣告牌需要淘寶進(jìn)行審核，在沒有審核通過前，廣告牌是無法進(jìn)行投放的。
那么好，現(xiàn)在的問題來了，如果一個(gè)用戶尚未創(chuàng)建任何的廣告牌，那么允許用戶去創(chuàng)建廣告計(jì)劃嗎？
在邏輯的設(shè)計(jì)過程中，這個(gè)爭(zhēng)議是顯而易見的，我這里就不說爭(zhēng)論過程，我說一下我現(xiàn)在的結(jié)果是：
如果沒有創(chuàng)建審核通過的廣告牌，那么廣告計(jì)劃就不允許創(chuàng)建。
原因有幾個(gè)：
如果可以創(chuàng)建，那么廣告牌的審核就跟廣告計(jì)劃直接關(guān)聯(lián)，那么兩者的時(shí)間沖突就可能發(fā)生，比如廣告牌創(chuàng)建后沒有足夠的時(shí)間審核，廣告計(jì)劃就開始投放了。麻煩
這個(gè)系統(tǒng)的分支流程就完全變復(fù)雜了，需要引入廣告牌創(chuàng)建過程，一個(gè)簡(jiǎn)單的主流程，變成了一個(gè)大的復(fù)雜流程。
沒有給用戶清晰的引導(dǎo)，其實(shí)對(duì)用戶而言，做一個(gè)事情，一個(gè)入口足以，而不需要讓用戶在多種口子去完成一個(gè)事情，比如：創(chuàng)建廣告牌。我的建議是在市場(chǎng)中提醒用戶，先創(chuàng)建廣告牌。
其實(shí)這個(gè)case還是比較簡(jiǎn)單的，我相信我可以很輕易的說服有不同爭(zhēng)議的人，但是在昨天想到寫這個(gè)文章的時(shí)候，忽然想起來當(dāng)年在支付寶，設(shè)計(jì)支付寶的外部接口產(chǎn)品的時(shí)候，也是一個(gè)類似的情況，卻將整個(gè)系統(tǒng)高的無比復(fù)雜，當(dāng)然，這是我的錯(cuò)。
詳細(xì)說一下，支付寶的外部支付接口，主流程也是很簡(jiǎn)單的。
用戶從商戶界面跳轉(zhuǎn)倒支付寶付款頁(yè)面，然后驗(yàn)證支付寶帳戶、密碼，然后完成付款。
但是在當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，考慮到，如果到了這個(gè)頁(yè)面，用戶沒有支付寶帳戶怎么辦？于是在主流程之外設(shè)計(jì)了復(fù)雜的分支流程：
用戶允許選擇創(chuàng)建一個(gè)新支付寶帳戶，只要輸入一個(gè)Email就可以了。但是事情遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，如果這個(gè)Email是已經(jīng)存在的支付寶帳戶呢？系統(tǒng)又要跳回來輸入密碼驗(yàn)證，如果是email是合法的，還需要事后發(fā)送郵件讓用戶補(bǔ)充完整帳戶信息，比如密碼等。這個(gè)一個(gè)小分支引起的大麻煩啊。
說道這里，我想表達(dá)的意思是，如果可以重新設(shè)計(jì)，那么我會(huì)在支付寶付款接口頁(yè)面上，將新用戶的問題排除掉。這樣我相信開發(fā)會(huì)簡(jiǎn)單很多。系統(tǒng)的邏輯也簡(jiǎn)單。用戶操作也簡(jiǎn)單，不需要太多的選擇。
當(dāng)然，有人會(huì)問，我就是到了這個(gè)頁(yè)面上，但是沒有支付寶帳戶怎么辦？
是一個(gè)問題，我的建議是，這種情況我們不服務(wù)，需要有舍棄。在平衡產(chǎn)品的復(fù)雜性和用戶操作的“偽用戶體驗(yàn)好”之間，需要一個(gè)優(yōu)秀的舍棄動(dòng)作。
如果你不是支付寶會(huì)員，說明支付寶的市場(chǎng)部，會(huì)員營(yíng)銷部還有很大的空間。
建議負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品接口的產(chǎn)品經(jīng)理，可以調(diào)用一下數(shù)據(jù)，看看現(xiàn)在有多少的用戶通過這個(gè)接口使用的時(shí)候，選擇的是新建支付寶帳戶的模式。我猜想，我現(xiàn)在的想法應(yīng)該是正確的。（當(dāng)年，我錯(cuò)了）
其實(shí)以上文章內(nèi)容想說的是：
在保持產(chǎn)品主流程簡(jiǎn)單的同時(shí)，如果遇到復(fù)雜的分支流程，是不是可以將分支劃走，不要進(jìn)入這個(gè)功能模塊？而不是因?yàn)橐紤]用戶體驗(yàn)，而硬生生的將不同的邏輯綁定到一起。如果真的是這樣，還不如清晰的告訴用戶，你要做什么事情，需要事先完成什么事情。前置條件弄的明白，并且給用戶清晰的入口去完成前置條件。
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