Rachel Hinman 版權(quán)所有
作者:Rachel Hinman
譯者:UCD翻譯小組,孫亮;校對:楊遠(yuǎn)騁,Cloud Zhang,Angela Fan;
原文地址:http://www.adaptivepath.com/blog/2009/01/18/say-goodbye-to-done/
最近讀到一份諾基亞研究中心公布的報告《用移動設(shè)備感知世界》,覺得很是有趣。正好最近在思考一些移動設(shè)備用戶體驗和交互設(shè)計的問題,有些觀點與報告中的也相合,同時還產(chǎn)生了一些新的想法。移動設(shè)備的用戶體驗之所以讓我一直如此著迷和備受啟發(fā),是因為它提供了一種新的途徑,能讓人們以新的方式和信息產(chǎn)生互動。諾基亞的報告,描述未來的人們和他們的移動設(shè)備,將會是未來自由組織的信息生態(tài)系統(tǒng)中的一部分。報告里說的都很棒,但是卻沒有解答我的疑問:為未來做設(shè)計,我們該從何著手?
我經(jīng)過研究所得的結(jié)論是,移動設(shè)備的用戶體驗趨勢之一,是將不再使用基于任務(wù)的交互模式。現(xiàn)今,我們使用的大多數(shù)軟件、網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是基于任務(wù)模式 發(fā)展而成,它們能很好的為我們服務(wù)。電腦是效率非凡的工具,并能確實將事情做好。設(shè)計師們有一整套在電腦上使用的工具和工序來完成各種工作,例如用戶案 例、任務(wù)流程、任務(wù)分析等等,這里就不一一列舉了。
問題是……移動設(shè)備并不是一個可以很好的完成這些任務(wù)的平臺。屏幕小小,種類多多,大多數(shù)用戶都會在迷宮般的菜單里迷失方向。
如果電腦的強(qiáng)項是解決問題,那么移動設(shè)備的強(qiáng)項就是多種表現(xiàn)途徑。我越來越覺得,要在移動設(shè)備上設(shè)計出了不起用戶體驗,設(shè)計師必須和任務(wù)模式告別,向“任務(wù)完成”說拜拜;并且,探尋新的和不同的,適合在移動設(shè)備上進(jìn)行的交互模式,即“揭示可能性”。
要做什么事? vs 會發(fā)生什么事?
下面列出的是我認(rèn)為最符合移動設(shè)備的“揭示可能性”的三種交互模式
1.價值漸增
2.促進(jìn)探索
3.感知意圖
價值隨著使用時間而增長的交互
交互模式從完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)獲得信息,人們也更容易參與。Twitter是一個很棒的例子,我經(jīng)常聽到周圍沒用過 Twitter的人問“這么做有啥用?”。與Email一類以任務(wù)為中心的應(yīng)用相比,Twitter的價值要在長期使用后才會顯現(xiàn)。這種交互產(chǎn)生的價值不 是因為完成某個任務(wù)而產(chǎn)生,我們回復(fù)“你在干啥?”這個問題是完成了任務(wù),但更有價值的是交流本身。
促進(jìn)探索的交互
說到這個,讓我想起自己最喜愛的兩個iPhone小游戲:Koi Pond和Bloom。它們都是開放的交互模式,打開就能玩,也可隨手關(guān)掉。它們展現(xiàn)的場景和功能都很能激發(fā)人們的好奇心,讓人們產(chǎn)生想要玩的念頭。它們 都很簡單直接,無論人們做什么都能即刻獲得回應(yīng),視覺效果豐富又吸引人,并用動畫效果加強(qiáng)表現(xiàn)力,且都加入了精心設(shè)計的觸摸、手勢和聲音效果。沒有目的性?也許吧,然而它們多么有趣,多么令人著迷,用戶情感上所得的滿足感,遠(yuǎn)大于在網(wǎng)站上點“發(fā)送”和“購買”的按鈕那一刻。
感知意圖的交互
這一個特點或許是三種特性中最讓人著迷的。最近18個月來,我都在研究這方面的交互模式。這一模式利用來自感應(yīng)器、使用習(xí)慣、 GPS資料的信息,用算法來預(yù)測用戶需求,并根據(jù)當(dāng)前情景提供可用的選擇。現(xiàn)今的移動設(shè)備已經(jīng)做到這一點了。iPhone上安裝了感應(yīng)和測速裝置,可以隨 著手機(jī)的方向調(diào)整屏幕和界面的顯示方式。Google的移動版地圖程序會預(yù)測用戶當(dāng)前的位置,并自動顯示在屏幕上。這種模式看起來和“幫用戶完成任務(wù)”更 加無關(guān),更多的是感知用戶所需,并提供符合用戶直覺的選擇給用戶。
我想任務(wù)模式不會從我們的思維中完全消失,并且我們也需要它。基于任務(wù)的交互模式一直以來都很好的為我們服務(wù)。然而,我感覺,唯一能讓我們認(rèn)識到移動設(shè)備交互設(shè)計的機(jī)遇的方法,就是暫時和我們的老朋友——“任務(wù)”告別,然后集中心神結(jié)交一些新朋友。