醫療網站轉化重在到院,對此我們需要了解四點:1、國內醫療站形勢;2、國內醫療站推廣現狀;3、seo占有度;4、用戶體驗現狀。只有對推廣和落地環節清楚了,才能對癥下藥,在最后的到院上有的放矢。
1、國內醫療網站基本形勢
①國內醫療網站,網絡推廣、解答、轉化以到院為基準;
②網絡推廣方式多樣化,多數醫院網站呈“三九化”:90%的量靠搜索引擎得來,而這個量中,又有90%來自百度,百度的份額中又有90%來自競價。
③國內醫療網站80%是男科婦科,一個彈丸小城,4家以上同質化醫院司空見慣;
④國內醫療站由于病種原因,98%以區域性營銷為主;
⑤網絡推廣90%以百度競價為主,由于家族式原因,有些集團網站甚至只依靠競價,其他推廣不知何物,投資回報率外強中干。
2、國內醫療站推廣現狀
目前醫療多為民營或者合作型,所采用的推廣方法可分為:
①地面型:公交車站廣告、地鐵墻面廣告、候車廣告墻、宣傳冊、講座串燒等;
②移動型:手機報、車內電視廣告、出租車廣告、手機應用app內置廣告等。
③搜索引擎、廣告聯盟、論壇、微博、門戶欄目合作、門戶廣告、軟文、分類信息免費或付費置頂、視頻合作。
3、seo占有度
眼下,在搜索爭奪疾病詞、癥狀詞、病情疑問詞等主詞、長尾詞時,門戶欄目、簡簡單單的一篇新聞報道等就將眾多醫療網站的首頁、內頁、二級欄目、專題都輕而易舉地擋在身后,甚至擠兌到第二、第三頁,是做醫療網站的人常見的情況(部分甚至是自己搬的石頭砸到了自己腳的緣故)。
對此情況,從業人員既無奈也無語:
無奈,是因為許多門戶內容與疾病關鍵詞并沒有多高關聯度,僅是因為提及此詞便能排的非常好,做seo的對此自然心知肚明,除了無奈便是無奈,不可能因為這一個關鍵詞而改變整個網站的優化方向及策略;
無語,正如上面所說,許多門戶內容與搜索到的疾病關鍵詞并無太大關聯,且有些是常識轉載甚至直接10%的偽原創(只改開頭結尾)便能霸占搜索結果的自然排名前幾位,這與搜索引擎所倡導的關聯度、原創度出入甚大,愿意為他,權重是也。
故而,針對上面的情況,如果搜索詞是能夠競價的詞,那自然好辦,競價就是;而另外一部分搜索引擎“圍巾”(諧音)詞語,多數醫院的選擇要么合作、要么另辟蹊徑通過不斷挖掘長尾詞來拓寬網站流量。
以上這種常見情況,導致網站通過seo不能迅速、直接、顯著得帶來患者,而競價卻在很多時候立桿見影,加之seo從業人員執行力、支持度等客觀因素,相比之下seo成為許多傳統推廣領導的雞肋——食之無味,棄之可惜。
事實上,多數醫療行業的傳統推廣人員對站內seo不甚清楚,網站結構混亂、競價落地頁的邯鄲學步(有些疾病詞甚至直接鏈接到可見度極低的首頁),令競價費用折空耗損非常嚴重,即便競價處心積慮將眾多長尾詞鏈接到了匹配度合適的內容頁,千篇一律的內容、自吹自擂的老舊營銷手法,早已令搜索用戶厭倦,即便能夠通過商務通強行對話,質量度也難以讓人恭維。這里需要提及一點的是,生病型搜索用戶與關心型搜索用戶有較大差距,而一名合格的SEO,是可以培養編輯尋找切入點、寫作方式以提高文章轉化質量的。
4、用戶體驗現狀
結構混亂、用戶進入網站后難以找到自己所需要的內容,是當下模板型醫療網站的通病,病人情急之下要么退出尋找下一家,要么無奈點擊商務通(許多商務通的退出按鈕非常小,難以點擊),單純從從業者的用戶體驗來講,非常之差;然而從需求型患者來講,只能說是一半一半,不可絕對說死。加之眾多網站右下角模仿QQ式彈窗的晃動,相信隨著網民篩選甄別意識的提高,這些尋求醫患對話的方式必然有所改進。
總體而言:眼下醫療網站的用戶體驗多以強迫式、引誘式為主,若醫院實體競爭度高、口碑一般、咨詢人員專業程度低,那么這種醫患對話方式求無異于涸澤而漁。
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